ENVIO INTERNACIONAL
ENVIO INTERNACIONAL
El costo de envío se calcula automáticamente una vez que hayas seleccionado los productos que deseas comprar y completado el formulario con tu dirección de entrega. El importe correspondiente se mostrará claramente en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra. Los costos de envío se determinan según el destino registrado y las tarifas de las empresas de mensajería internacional con las que trabajamos habitualmente. Por ello, una vez que hayas agregado todos los productos a tu carrito y registrado la dirección de entrega, el sistema calculará automáticamente el costo del envío para que puedas conocer el importe exacto antes de realizar el pago.
En algunos casos, tu pedido podrá enviarse en más de una caja. Esto no generará ningún costo adicional de envío.
Los aranceles, impuestos y demás cargos de importación dependen de la legislación vigente del país de destino y son responsabilidad del destinatario. El importe de estos cargos es determinado por las autoridades aduaneras del país donde se recibe el envío. En ARTEMANOS S.A. trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Por ello, las tarifas de envío y nuestras políticas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.
El tiempo estimado de entrega depende del país de destino y de los procesos aduaneros locales. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear su recorrido. Si necesitas más información sobre los tiempos de envío o deseas utilizar una empresa de mensajería diferente, estaremos encantados de ayudarte. Puedes comunicarte con un representante de ARTEMANOS S.A. enviando un correo electrónico a info@artemanos.com.py
El tiempo de preparación y despacho del pedido es de 3 a 5 días hábiles, siempre que los productos seleccionados se encuentren disponibles en stock.
ARTEMANOS S.A. no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de retrasos en la entrega cuando estos no sean consecuencia directa de nuestras acciones u omisiones. Cualquier reclamo relacionado con demoras en el transporte deberá ser presentado por el cliente ante la empresa de mensajería encargada del envío.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. ARTEMANOS S.A. no se responsabiliza por entregas fallidas, retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas, inexactas o falsas proporcionadas por el cliente. Es responsabilidad del comprador verificar que toda la información de envío sea correcta antes de confirmar su pedido.
Si necesitas más información sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a info@artemanos.com.py. Para brindarte una atención más rápida y eficiente, recuerda incluir en el asunto del mensaje el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de tu compra.
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que los productos recibidos coincidan con tu compra y que se encuentren en perfectas condiciones. Si detectas alguna diferencia, producto faltante o cualquier otro inconveniente, deberás comunicarte con ARTEMANOS S.A. enviando un correo electrónico a info@artemanos.com.py. Para agilizar la gestión de tu solicitud, incluye tu nombre, tus datos de contacto y el número de pedido en el asunto del mensaje. Una vez recibida tu consulta, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario para brindarte una solución.
Nuestra política de reembolsos tiene una vigencia de diez (10) días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 10 días desde la realización de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso completo ni realizar un cambio del producto.
Si deseas solicitar un reembolso, deberás comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a info@artemanos.com.py antes de que tu pedido haya sido despachado. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelar la compra ni procesar un reembolso bajo este concepto.
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, los gastos administrativos correspondientes serán descontados del importe a reembolsar y estarán a cargo del cliente.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar su embalaje original. Asimismo, no debe presentar daños, alteraciones o signos de uso, y deberá devolverse con todas sus etiquetas, accesorios, manuales y cualquier otro elemento original que lo acompañe al momento de la entrega. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados como consecuencia de un uso inadecuado, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente..
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
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If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular-priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
The client should contact us by email at info@artemanos.com.py no later than 10 days from the delivery. The email should contain this information:
Order Number
Reason for returning the product
Product Code and Product Description
The client also should send the product with the original bill received. So we recommend taking a copy from the original bill for your control before sending it back.
